Garantie
1. Garantie und Gewährleistung
Die Garantiezeit für Fahrräder ist wie folgt. Wenn der Kunde innerhalb der Garantiezeit nicht-menschliche Schäden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu.
Nach Ablauf der Garantiezeit muss der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versandgebühren tragen. Die von uns verkauften Fahrräder sind fabrikneue Standardprodukte, alle Teile sind identisch mit den Originalteilen.
2. Garantieumfang
| Teile | Garantiezeit | Service |
| Rahmen | 12 Monate | Natürliche Verformung, offene Schweißnähte, Entlöten und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme, die durch schlechte Fertigung verursacht werden, können ersetzt werden. Selbstmodifikation und Kollisionsschäden sind nicht garantiert. |
| Rahmen Vordergabel Komponenten, Lenker, Klapprohre, Sattelstützen | 12 Monate | Selbstmodifikation und Kollisionsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen. |
| Reifen | 1 Monat | Wenn der Reifen durch einen spitzen Gegenstand durchstochen wird, aufgrund von Problemen, die durch unzureichenden Reifendruck, Überfahren von Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verursacht werden, wird keine Garantie gewährt. Nur bei einem Problem mit der Produktqualität ist es von der Garantie abgedeckt. |
| Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsleitungen | 1 Monat | Es gibt keine Garantie für Kollisionsschäden an Teilen usw. Von Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikation und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert. |
| Halterung, Schutzbleche, Gepäckträger, Pedale, Griffe, Ladegeräte, Kurbeln, Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Klingel, Schalthebel, Schaltwerk, Schutzabdeckung des Schaltwerks, Schwungrad, Stoßdämpfer, Klingel, Pleuelstange | 3 Monate | Es gibt keine Garantie für Kollisionsschäden an Teilen usw. Von Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikation und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert. |
| Steuerungen, Haupt-/Hilfskabel, Display (LCD-Bildschirm), Vorder- und Hinterradbremsen, Gashebel, Bremshebel, Tretunterstützungssensoren | 12 Monate | Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsfehler, die durch schlechte Fertigung verursacht werden, können alle ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchtrennte Kabel, natürliche Abnutzung der Bremsen und von Menschen verursachte Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen. |
| Scheinwerfer, Rückleuchten | 6 Monate | |
| Motor | 12 Monate | Spulen-Phasenverlust-Brennen, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Abfallen, Verformung der Radachse und andere Qualitätsprobleme können nicht repariert werden. Die Garantie wird nicht gewährt, wenn die Radnabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verformt ist. |
| Motorhall, Motorlager | 12 Monate | Hall-Kabel durchgebrannt, ungewöhnliche Geräusche oder Bruch des Lagers. |
| Batteriekasten, Batterieabdeckung oben, Batterieabdeckung unten, Batterie | 12 Monate |
Sie kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, keiner Stromspeicherung und einer Kapazität unter 60 % ersetzt werden (Hinweis: Die Garantiezeit der Batterie wird nicht neu berechnet, und die ersetzte Batterie wird gemäß dem verbleibenden Datum der Garantiezeit berechnet). Für Wasser- oder von Menschen verursachte Schäden wird kein Garantieersatzservice angeboten. |
Eine der folgenden Bedingungen berechtigt NICHT zur Garantie:
1）Fehler, die durch Nichtbeachtung der "Gebrauchsanweisung" durch den Benutzer bei der Verwendung, Wartung und Einstellung verursacht werden.2）Benutzer demontieren, reparieren und modifizieren selbst, und Fehler, die durch Nichteinhaltung der Nutzungsregeln verursacht werden.
3）Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall verursacht werden.
4）Die Kosten für Reparaturen in anderen Werkstätten ohne Zustimmung.
5）Leichte Kratzer oder Schäden an der äußeren Verpackung durch den Logistiktransport der Zubehörteile sind nicht garantiert.
6）Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Zustimmung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Alle ohne Annahme zurückgesandten Produkte werden nicht erstattet.
7）Verbrauchsmaterialien sind nicht garantiert, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.
3. So beantragen Sie Garantie
Schritt 1: Machen Sie ein Bild/kurzes Video von Ihrem Problem.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Kaufplattform an service@pulumabike.com.
Schritt 3: Wir diagnostizieren Ihr Problem und wenn klar ist, was nicht stimmt, bieten wir eine Lösung an.
Schritt 4: Bei Problemen, die nicht sofort diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen die Fehlerbehebungsdateien zu. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode überprüfen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Erkennungsvideos oder Bilder werden wir eine Lösung anbieten.
Schritt 5: Wir überprüfen Ihre Bestellinformationen und Lieferadresse und senden Ihnen das entsprechende Zubehör erneut zu.